ビジョンメガネがアフターサービス強化！メンテナンス時期をタイムリーにお知らせ

ビジョンメガネは9月17日より、顧客のアフターサービスを大幅に強化し、購入した眼鏡を長期間快適に使えるサービスを開始した。

これは、ビジョンメガネが行なった“メガネに関するアンケート”で、「メガネのフィッティングや調整がうまい店で購入したい」と回答した人が全体の92.3％を占め、「ひとつのメガネを長く使用したい」と答えた人が、半数以上の68.7％だった。

しかしその一方で、毎日の酷使によるメガネのズレや汚れを放置しがちだ。その結果、メガネが使える状態であるにもかかわらず、使用を中止してしまうユーザーが目立つ。

そこでビジョンメガネでは、購入時と同じような状態をいつまでも保ち、大切なメガネを長く愛用できるよう、アフターサービスを大幅に強化した。

定期メンテナンスの案内を電話やメールで知らせるリマインダーサービスや、ユーザー一人ひとりに施したメガネのメンテナンス履歴を徹底管理してアフターケアに役立てる。

さらに、メガネとレンズの取扱説明書を、よりわかりやすく丁寧なものに改めた。なんと今までの5倍の分量の取扱説明書で、日常で起こりやすいメガネやレンズの破損を予防する方法などを解説している。

ビジョンメガネでは、一人でも多くの人に安心のアフターサービスを受けてもらうために、メール会員になると無料で保証期間を延長できる特典をつけるなどのサービスも行なっている。



プレスリリース／株式会社ビジョン・ホールディングス
http://www.vision-megane.co.jp/news/PressRelease